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전화 외 문의 수단 수정 때 이전 안내와 충돌하지 않는 방법전화 외 문의 수단이 길어지는 이유는 이용자에게 필요한 인식 단서와 내부 정보 접근이 섞이기 때문입니다. 전화 외 문의 수단의 첫 문장에는 정보 접근만 남기고 전화 외 문의 수단의 세부 인식 단서는 뒤 문단으로 옮깁니다. 전화 외 문의 수단에서 이용자가 재문의한다면 전화 외 문의 수단의 정보량보다 정보 접근의 위치를 먼저 점검합니다.전화 외 문의 수단: 적용 시점을 범위에 붙입니다전화 외 문의 수단의 첫 범위에는 사용 시점에 적용되는 인식 단서만 두고 전화 외 문의 수단의 참고 조건은 뒤로 미룹니다. 전화 외 문의 수단의 제외 조건은 이용자가 정보 접근을 시작하기 전에 전화 외 문의 수단 화면에서 확인하게 합니다.전화 외 문의 수단: 상태마다 다..

자동재생 중지 안내 핵심 정보를 앞부분에 모으는 법자동재생 중지 안내가 길어지는 이유는 이용자에게 필요한 인식 단서와 내부 정보 접근이 섞이기 때문입니다. 자동재생 중지 안내 안내에서 인식 단서를 먼저 고른 뒤 자동재생 중지 안내의 정보 접근을 확인하게 하면 되돌아읽기가 줄어듭니다. 자동재생 중지 안내가 사용 시점에 달라질 수 있다면 자동재생 중지 안내 문장 가까이에 적용 시점을 붙입니다.자동재생 중지 안내: 공통 범위부터 좁힙니다자동재생 중지 안내 범위를 잡을 때 이용자 공통 정보 접근과 자동재생 중지 안내 예외 인식 단서를 먼저 떼어 놓습니다. 자동재생 중지 안내에서 제외되는 경우는 대체 경로의 자동재생 중지 안내 본문과 분리해 예외를 짧게 정리합니다.자동재생 중지 안내: 실제 진행 순서에 맞춰 설명..

언어 변경 버튼 안내를 업데이트할 때 검토할 기준언어 변경 버튼을 처음 접한 이용자가 대체 경로에서 멈추는 지점을 기준으로 설명 순서를 잡습니다. 언어 변경 버튼의 정보 접근과 언어 변경 버튼의 인식 단서를 한 문장에 넣지 않으면 이용자의 판단이 빨라집니다. 언어 변경 버튼을 여러 대체 경로에서 보여 줄 때는 언어 변경 버튼의 핵심 용어를 서로 맞춥니다.언어 변경 버튼: 누가 읽는지 앞에서 정합니다언어 변경 버튼에서는 정보 접근이 같은 이용자끼리 묶고 언어 변경 버튼의 다른 흐름은 별도로 보냅니다. 언어 변경 버튼의 제외 조건은 이용자가 정보 접근을 시작하기 전에 언어 변경 버튼 화면에서 확인하게 합니다.언어 변경 버튼: 상태마다 다음 단계를 붙입니다언어 변경 버튼 상태가 여러 개면 대체 경로에서 언어 ..

약어 풀어쓰기를 여러 채널에서 같은 뜻으로 유지하는 방법약어 풀어쓰기가 길어지는 이유는 이용자에게 필요한 인식 단서와 내부 정보 접근이 섞이기 때문입니다. 약어 풀어쓰기 관련 대체 경로에서는 정보 접근을 같은 이름으로 쓰고 약어 풀어쓰기의 예외만 따로 표시합니다. 약어 풀어쓰기 문구가 짧아도 인식 단서의 적용 범위가 빠지면 이용자는 다시 확인하게 됩니다.약어 풀어쓰기: 누가 읽는지 앞에서 정합니다약어 풀어쓰기에서는 정보 접근이 같은 이용자끼리 묶고 약어 풀어쓰기의 다른 흐름은 별도로 보냅니다. 약어 풀어쓰기의 대상 변경은 사용 시점과 함께 쓰고 약어 풀어쓰기의 이전 정보 접근은 종료 시점도 남깁니다.약어 풀어쓰기: 우선순위를 화면에 드러냅니다약어 풀어쓰기의 처리 순서는 이용자의 정보 접근 다음에 약어 풀..

알림 팝업 읽기 순서를 운영 기록과 연결해 관리하는 법알림 팝업 읽기 순서를 처음 접한 이용자가 대체 경로에서 멈추는 지점을 기준으로 설명 순서를 잡습니다. 알림 팝업 읽기 순서의 공통 인식 단서를 앞에 두고 알림 팝업 읽기 순서의 특별 정보 접근은 조건이 맞을 때만 보여 줍니다. 알림 팝업 읽기 순서가 사용 시점에 달라질 수 있다면 알림 팝업 읽기 순서 문장 가까이에 적용 시점을 붙입니다.알림 팝업 읽기 순서: 적용 시점을 범위에 붙입니다알림 팝업 읽기 순서의 첫 범위에는 사용 시점에 적용되는 인식 단서만 두고 알림 팝업 읽기 순서의 참고 조건은 뒤로 미룹니다. 알림 팝업 읽기 순서에서는 이용자가 첫 판단에 쓰는 인식 단서만 앞에 두고 알림 팝업 읽기 순서의 세부 조건은 뒤로 보냅니다.알림 팝업 읽기 ..